cku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা পড়ে জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬cku9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।
এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য ও অনলাইন পরিচয়কারী তথ্য।
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা সংগ্রহ করি:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহকৃত তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন | প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| নেটওয়ার্ক তথ্য | IP ঠিকানা, ISP, সংযোগের ধরন | নিরাপত্তা যাচাইকরণ |
| ব্রাউজার তথ্য | ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ | সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ |
| ব্যবহারের ধরন | গেমের পছন্দ, সেশনের সময়, লগইন সময় | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| ভৌগোলিক অবস্থান | দেশ, শহর (সঠিক অবস্থান নয়) | আঞ্চলিক সেবা প্রদান |
cku9 আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
cku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর |
| লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড | সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা | ৩০ দিন থেকে ২ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী) |
| বিপণন পছন্দ তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
cku9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:
Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Ezugi, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত গেমিং ডেটা পেতে পারেন। এই সকল প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
বৈধ আইনি আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের রায়ের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
cku9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
বিপণন যোগাযোগ বা ডেটা বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। যদি আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান cku9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
cku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে cku9 অতিরিক্ত সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংকের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য cku9-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। cku9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
cku9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের জানাব:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।
cku9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনারই সম্পদ।
bKash, Nagad ও ব্যাংকিং তথ্য শিল্পমানের PCI-DSS স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো বেহাত হবে না।
আমরা কী তথ্য রাখছি, কেন রাখছি ও কতদিন রাখছি — সবকিছু এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া ও বহন করার অধিকার — আপনার সকল অধিকার আমরা সম্মান করি।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানানো হয় এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
cku9-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নির্ভয়ে লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।